Article 1 : Objet et IdentificationLe site K-woo est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits K-pop.
Vendeur : Hermans Esmeralda
Adresse : 36,chemin des chauffours à Soignies, Belgique
Contact : contact@kwoo.eu
Article 2 : Prix et Paiement
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Les modes de paiement acceptés sont :Cartes bancaires & Bancontact (via Stripe)PayPal, Klarna (Paiement différé ou en plusieurs fois)La commande est validée uniquement après réception totale du paiement.
Article 3 : Expédition et LivraisonK-woo propose plusieurs modes de mise à disposition des commandes
Livraison à domicile ou en point relais : Via Bpost ou Mondial Relay. Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du panier selon le poids du colis.Click & Collect (Retrait gratuit) : Le client peut venir récupérer sa commande gratuitement à Soignies. Une notification (e-mail ou SMS) lui sera envoyée dès que sa commande est prête, afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait.
Article 4 : Cas particulier des Précommandes (Pre-orders)
Si une commande contient un ou plusieurs articles en « Précommande », la totalité du colis ne sera expédiée que lorsque l’article en précommande sera arrivé dans nos stocks en Belgique. Si un client souhaite recevoir les articles en stock plus rapidement, il doit passer deux commandes distinctes. Les délais de livraison des précommandes dépendent des transporteurs internationaux depuis la Corée du Sud et sont donnés à titre indicatif.
Article 5 : Droit de rétractation et Retours
⚠️Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un produit.
Condition stricte K-pop : Pour des raisons de protection de la valeur des produits de collection, aucun retour ne sera accepté si le film plastique de protection scellant l’album ou l’article a été ouvert, déchiré ou retiré. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine exact (produit scellé, incluant toutes les inclusions d’origine : photocards, posters, photobooks). Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.